据上海市总工会微信公众号"申工社"，9 月 10 日，"饿了么"平台算法和劳动规则协商恳谈会在上海召开。会上形成《2025 年度"饿了么"平台算法和劳动规则协议》，协议将覆盖全平台超过 400 万专送、众包和服务商人员等。
△在全国总工会、上海市总工会、普陀区总工会的共同见证下，《协议》由外卖送餐员代表与平台企业代表签字确认生效。图片来源：申工社
会上，11 名协商代表来自北京、上海、江苏、浙江、山东、湖北、湖南、四川、广东等 9 省（市），其中，一线网约配送员 10 人，包含众包骑手 3 人，专送骑手 7 人（含站点负责人 1 人）。与由算法技术、合规管理、物流、法务、权益保障、骑手关怀和加盟商（服务商）等 9 人代表组成的平台企业方代表协商讨论。
此次双方签订的《协议》，包括：
劳动报酬方面：平台通过优化计价算法模型并督促服务商，保障众包及专送网约配送员正常劳动时的收入不低于当地最低小时、月工资标准。
福利保障方面：平台为骑手提供职业伤害保障、帮困专项资金等多项福利，并计划于 2025 年底前实现网约配送员养老保险和医疗保险补贴覆盖全国。
劳动保护方面：平台将交通管制、天气预警动态因素纳入调度派单算法，引入实时"红绿灯"导航管控，以降低骑手超时及事故风险。
管理机制优化方面：平台将逐步取消超时扣款，升级防疲劳规则如增加智能 AI 助手提前语音提醒等并优化"强制下线"功能，推动管理从负向处罚转向正向激励。
编辑|段炼 易启江
校对 |陈柯名
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