记者丨易佳颖 实习生黄诗茹
编辑丨骆一帆 刘雪莹
昔日的婚纱摄影巨头，曾以"覆盖全球 112 个旅拍地"为宣传口号，却以始料未及的速度轰然坍塌。
近日，天眼查 APP 显示，铂爵旅拍文化集团有限公司新增一则被执行人信息，执行标的2.2 万元，执行法院为厦门市翔安区人民法院。值得注意的是，该公司在 7 月 1 日也曾被执行约2.59 万元，执行法院同样是厦门市翔安区人民法院。
早在 7 月，铂爵旅拍便陷入舆论风波。据公开信息及消费者反馈，铂爵旅拍出现大面积服务中断问题，涉及定金难退、已拍摄未交付成片等情况；同时，有员工爆料企业存在拖欠工资、社保断缴等问题。据报道，厦门市翔安区市场监督管理局已证实其处于停业状态。
铂爵旅拍官方微博最后动态停留在 7 月 21 日，评论区几乎全是消费者的投诉。
刚从铂爵旅拍总部离职的张诚（化名）告诉 21 世纪经济报道记者，7 月 19 日晚上，二十多名被欠薪的同事去到公司总部 20 楼，到夜里 11 点，老总始终没露面。"到现在，5 个月的工资还没影儿，6、7 月的社保也断着没缴。"
作为在这家企业深耕多年的老员工，张诚从未想过，这家曾创造行业神话的婚纱摄影巨头会轰然倒塌。
针对以上情况，21 世纪经济报道记者试图联系铂爵旅拍官方寻求回应与核实，不过其电话始终处于无法接通状态，截至发稿，尚未收到回复。
实际上，早在 2024 年 8 月，铂爵旅拍就曾执行全体员工强制降薪 20%，张诚回忆道，"不签这个降薪协议书就会被辞退，只能被迫签了。"不过，当时的张诚并没有意识到公司即将倒塌，在他看来，这只是公司裁员的手段。
要知道，2021 年铂爵旅拍还在李佳琦直播间创造过行业奇迹：18 分钟售出 10000 套产品，创下 4000 万元销售额的行业纪录。
而现在，小红书平台"铂爵旅拍"相关话题下已累积近30 万条消费者投诉维权的讨论。大量用户在社交平台发帖，晒出聊天记录、合同等证据，称自己在铂爵旅拍购买的婚纱照服务未履约，存在定金难退、已拍摄但未收到照片、收到照片却未精修等问题。更有消费者表示，铂爵旅拍的严重违约已经耽误了她们的婚期。
一地狼藉
天眼查数据显示，铂爵旅拍关联公司存在 12 条股权冻结信息，公司还多次因合同纠纷被执行。
2025 年 2 月，铂爵旅拍文化集团有限公司被冻结 75 万元股权；3 月，法定代表人许春盛的 1600 万元股权被冻结；7 月 1 日，公司因 2.59 万元债务被厦门市翔安区人民法院强制执行。企查查数据显示，自 2025 年 6 月底起，该公司密集收到法院裁判文书，进入司法程序的频率显著增加。
7 月 19 日，铂爵旅拍官方曾发布声明，称自疫情以来，其婚纱旅拍业务成本过高，一直处于亏损状态。为优化经营模式，铂爵旅拍决定缩减旅拍业务，关停部分亏损门店，并进行组织优化。
7 月 24 日晚，头部主播李佳琦更是专门在直播间公布"铂爵旅拍"产品售后方案：在李佳琦直播间购买铂爵旅拍产品的消费者，已核销未拍摄的可退款，已拍摄未拿到底片的可登记协商并获取关怀金，未核销的可联系平台退款。
这一方案的推出，让众多维权无门的消费者看到一丝希望，但更多消费者仍在艰难维权。广东的马女士于 6 月拍摄完婚纱照后，修图意见石沉大海，"群里的工作人员陆续退群，只剩一个修图师，发消息永远是已读不回。"
不仅消费者，铂爵旅拍员工的情况也不乐观。张诚作为总部员工，已经被拖欠 3 至 7 月近 5 个月的工资，"身边同事大多被欠 4 个月工资，5、6、7 月的医社保也没缴。"他多次联系领导，得到的回复始终是"正在安排"。7 月中旬，公司通知员工"休 3 个多月无底薪长假"，这让张诚彻底绝望。
据劳动仲裁登记信息，此次欠薪及赔偿总额约 1800 万元，涉及近 300 名员工。到 8 月 29 日，铂爵旅拍公司人力资源中心向员工发布《关于社保失业登记相关通知书》，表示公司走到这一步深感愧疚和抱歉，感谢员工的付出和努力。公司从 7 月至今没有收入来源，打算借钱把员工 6 — 8 月的医保补缴，同时为员工做失业登记，社保减员时间至 8 月份，劳动关系解除原因为"公司经营不善，严重亏损，停产停业"，以便员工申领失业金，建议员工尽快寻找新的工作机会。
但张诚透露，此通知只针对仍在职的员工。在公司拖欠工资之后，有部分员工因生计问题被迫离职，而还有部分员工，被公司介绍去新公司"够够文化"，但在他们签署了不要赔偿金的协议、主动从总部离职、进入新公司之后，短短两个月，"够够文化"就宣布了解散，他们再次失业。
这些被迫离职的员工，其工资依旧被铂爵旅拍拖欠，社保、医保公司也没有补缴齐。在多方的反映之下，目前，张诚 5 月份的医保已经补缴，但是工资依旧被拖欠，6 月社保、7 月的医保社保也仍旧断缴。
也曾起高楼
"刚刷到铂爵‘倒闭’的消息时，我整个人都懵了，完全不敢相信。那种震惊真的难以用言语形容。"曾在铂爵旅拍担任化妆师的王琳（化名）说道。
" 18 岁那年，我怀着对化妆的懵懂热爱从湖北老家来到厦门，是铂爵给了我机会。"王琳回忆，2015 年入职时，因年龄小、学历低，她被多家公司拒绝，而铂爵的化妆总监 APPLE 亲自带她入门。"公司让我们带薪学技术，每天晚上组织阅片复盘，作品品质出众的员工有现金奖励，出现低级失误的则会被罚款。"
这种严格却公平的机制，让王琳就在 2016 年就拿到了月薪 1 万元，"在当时的同行业里，这是不敢想的收入。"在王琳的记忆里，铂爵曾是一个充满温度的地方。每月的员工大会上，当月过生日的同事会收到蛋糕和礼物，六一儿童节有零食饮料供应，各类节日的仪式感从未缺失。
"世界那么大，铂爵带很多人出去看了。"王琳表示，公司每年会根据员工意愿调动工作城市，且往返机票、住宿费用均有公司承担。技术考核与薪资直接挂钩，月度优秀者能拿奖金和证书，"渴求人才，从不缺上升空间" 的口号让团队充满干劲。这种对员工的重视，一度转化为强大的团队凝聚力。
那时的铂爵旅拍，是国内婚纱摄影行业的标杆企业。其创始人许春盛是一名专业摄影师，在 1997 年便创立了厦门本地婚纱摄影品牌"钟爱一生"。2011 年，许春盛敏锐捕捉到年轻人对婚纱摄影个性化与体验化的需求，创新性提出"旅拍"概念——将"度蜜月"与"拍婚纱"结合，开创全新商业模式。次年，他投资 8000 万元在厦门鼓浪屿建立首个旅拍摄影基地，正式从传统婚纱摄影向旅拍业务转型，由此开启了中国婚纱摄影旅行拍摄时代。
此后，铂爵旅拍开启高速扩张之路：2013 年率先布局"线上销售，线下服务"的 O2O 电商模式；2016 至 2018 年间，通过电梯广告"轰炸"与《奔跑吧》等 20 余档综艺植入，品牌认知率从 7% 飙升至 62%，门店网络迅速覆盖全球 112 个国家和地区；2018 年，其魔性广告语"想去哪拍，就去哪拍"通过全国楼宇、影院及热播综艺实现饱和式传播，品牌声量达到巅峰。
狂砸资金铺设电梯广告，让"想去哪拍，就去哪拍"的魔性广告语深入人心，到后续冠名《妻子的浪漫旅行》《再见爱人》等 7 部婚恋综艺，参与《青春有你》《快乐大本营》等热门综艺合作拍摄，还邀请李诞、黑尾酱等网红造势，2019 年起启用郭碧婷、向佐担任代言人，并请来奚梦瑶、张嘉倪等担任"明星体验官"，通过多平台密集曝光建立品牌声量……铂爵旅拍在广告投放上不遗余力。
艾瑞数据显示，2019 年铂爵整体投放及品牌知名度均进入前十。据 CTR 媒介智讯监测数据，该年度第一季度铂爵旅拍在照相馆 / 婚纱照 / 冲印服务广告花费排名中位居第一。那时，铂爵旅拍公司员工规模近 3000 人，其中核心摄像及数码团队逾 2000 人，成为资本市场的宠儿，最高估值一度达 25 亿元。
王琳至今记得 2018 年铂爵旅拍的广告甚至覆盖到了她五线城市的老家。春节回家，老家的同行朋友们都羡慕她能到铂爵旅拍工作，她自己也十分自豪。
重资产模式"双刃剑"
特殊的"生产模式"让铂爵旅拍快速崛起，但也因此让其陷入困境。
铂爵旅拍早期通过"魔性广告 + 明星代言"建立品牌势能，高额品牌投放，却忽视旅拍行业低频、低复购的本质。另一方面，铂爵旅拍的高运营成本进一步放大了风险，其全国连锁模式依赖摄影师、化妆师、选片师等 7 人以上的人工协作体系。在后来的声明中，铂爵旅拍也指出，其婚纱旅拍业务成本过高，一直处于亏损状态。
而相比之下，其他旅拍模式更多是摄影师和旅拍门店是"松散"的合作关系，"门店会主做服装租赁和化妆的业务，"独立摄影师初初介绍道，"可能会有一两个门店聘用的摄影师，但更多是像我这样的自由摄影师，和各家门店都有联系，有客户要拍摄，门店就介绍单子给我们。"
"客源很重要，但我们是和当地的酒店合作，通过为酒店的客人提供五张免费旅拍来引流。"另一位在三亚的摄影师透露，"最忙的时候，从早到晚排满预约，几乎每小时就要完成一组拍摄，连吃饭上厕所的时间都没有。不过好在有淡旺季之分，旺季时特别忙，一个月能有一两万的收入，底薪加上客人选片提成还是很可观的。"
这与铂爵旅拍依赖大规模团队协作的重资产模式形成了鲜明对比。与此同时，市场供给的增加，也加剧了价格竞争。作为定位中高端的品牌，铂爵旅拍客单价 6999 元起，远高于市场上 199 元、399 元的基础款套餐。
90 后上海白领、旅拍资深消费者沫沫（化名）对此感受明显，"现在出去玩，景点附近租衣服、做妆造的店很多，价格 200 元以内，甚至有七八十元的，质量不错。店里一般有合作摄影师，拍摄套餐 200 — 800 元，网上找陪拍、约拍更便宜，四五十元一小时还底片全送。小红书上能挑风格，比影楼便宜还个性化。"
价格劣势持续挤压铂爵的生存空间，规模扩张反而加剧了亏损。张诚（化名）向记者透露，"（公司）2020 年业绩就开始下滑，每年都要放‘淡季假’；2024 年不仅整体降薪 20%，淡季假期间只缴医社保、没有底薪。"
在张诚看来，公司资金紧张还有一个原因，"门店逐渐独立运营，自负盈亏，资金不再进入总部账户"，这种"拆东墙补西墙"的操作最终让总部失去调配能力。
不过，现在已有消费者反馈在李佳琦直播的订单获得退款，对此，美腕方面回应，对铂爵旅拍的售后正在"顺利进行"中。有接近铂爵旅拍的人士向记者透露，"品牌目前基本没有履约能力，此前还有个别几个点的旅拍业务是正常的。但品牌欠薪，很多员工都罢工了。而对消费者来说，损失的远不止拍婚纱照的钱，可能因为这个旅拍，很早就订了机酒。这个损失铂爵旅拍也应该是要承担的。"
如今，铂爵旅拍已陷入停业状态，如何完成对消费者的后续服务及员工的工资结算，是其亟待解决的难题。
你知道铂爵旅拍吗？
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编辑丨刘雪莹
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